SULTRAKINI.COM: PT Astra Honda Motor (AHM) kembali berhasil meraih penghargaan tertinggi pada ajang Service Quality (SQ) Award 2019 sebagai apresiasi terhadap kualitas layanan di Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
Perolehan penghargaan pada kategori diamond ini merupakan wujud dan komitmen jaringan AHASS untuk terus menemani konsumen dengan layanan purna jual terbaik di seluruh Indonesia. Untuk memberikan kepuasan konsumen, layanan purna jual AHASS dikembangkan terus sejalan dengan kebutuhan konsumen.
Berbagai layanan servis pun ditawarkan di AHASS, seperti booking service (layanan yang dapat dipesan sesuai dengan waktu yang diinginkan konsumen) maupunpit express (servis bebas antri dan cepat untuk konsumen yang membutuhkan penggantian oli &part tertentu).
Selain itu, layanan yang bersentuhan langsung dengan konsumen juga dilakukan secara konsisten melalui service visit (layanan teknisi Honda datang mengunjungi konsumen baik di rumah maupun di kantor) dan reminder service (layanan pengingat konsumen untuk jadwal servis berikutnya lewat SMS dan telephone) serta layanan tambahan pun juga diselenggarakan sesuai kebutuhan agar dapat terus memanjakan konsumen.
General Manager Technical Service Division AHM, Wedijanto Widarso, mengatakan penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi dari masyarakat bagi komitmen tinggi setiap insan layanan purna jual Honda di seluruh Indonesia. Raihan ini semakin memicu jaringan AHASS untuk terus meningkatkan layanan terbaik kepada konsumen di seluruh Indonesia.
“Perkembangan pasar yang semakin beragam membuat kami harus dapat menyesuaikan dengan cepat dalam meningkatkan pelayanan di seluruh jaringan AHASS. Terima kasih atas kepercayaan konsumen terhadap pelayanan kami hingga mendapatkan penghargaan ini. Kami tidak akan pernah berhenti menemani konsumen dengan memberikan sepeda motor Honda yang terawat dengan baik melalui seluruh teknisi handal di AHASS,” ujar Wedijanto, Rabu (2/10/2019).
Untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen, AHM saat ini didukung lebih dari 1.750 showroom dealer penjualan, 3.770 bengkel AHASS dengan sekitar 19.000 teknisi terlatih dan berpengalaman, serta sekitar 8.400 jaringan suku cadang yang siap melayani jutaan penggunaan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Laporan: Wa Rifin
Editor: Habiruddin Daeng
