Respon Cepat Aduan Masyarakat, Kapolri Luncurkan Hotline 110

  • Bagikan
Kapolri saat peluncuran hotline 110, pelayanan cepat Polri. (Foto.Dok Mabes)

SULTRAKINI.COM: Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo di dampingi Panglima TNI Marsekal Hadi Tjahjanto dan beberapa pihak terkait meluncurkan layanan darurat atau Hotline 110. Hal itu dilakukan dalam rangka merespon cepat aduan masyarakat kepada aparat kepolisian.

Peluncuran pelayanan darurat dilakukan di Mapolda Jawa Barat yang diikuti beberapa polda jajaran secara virtual pada Kamis, 20 Mei 2021. Layanan kepolisian itu sendiri merupakan program prioritas presisi atau prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan dari Kapolri.

Sigit menerangkan, diluncurkannya hotline dengan nomor tunggal berskala nasional itu, masyarakat diharapkan bisa dengan mudah dan cepat mendapatkan pelayanan dari kepolisian, seperti layaknya memesan makanan pizza.

“Hotline nomor layanan polisi 110 merupakan upaya untuk mempermudah akses masyarakat dan mempercepat respon Polri ketika dibutuhkan masyarakat. Diharapkan ke depan masyarakat mendapat pelayanan Polri semudah memesan pizza,” jelasnya.

Sigit berharap, melalui hotline 110 masyarakat benar-benar merasakan kemudahan untuk mendapatkan informasi dan dapat menyebarkan informasi. Selain itu, dirinya menekankan kepada seluruh Kasatwil agar mengoptimalkan perawatan, pemeliharaan perangkat layanan, meningkatkan sumber daya manusia yang mengawaki, serta meningkatkan pengawasan dan pengendalian tata kelola operasionalnya.

“Kembangkan layanan polisi 110 yang terintegrasi dengan aplikasi lain Binmas Online System, Polisiku, dan lain, sehingga dapat menjadi alert bagi anggota di lapangan agar segera merespon informasi dari masyarakat,” ucap Sigit.

Tidak hanya itu, Sigit menyebut diperlukannya peningkatan kuantitas dan kualitas pelayanan 110 melalui penambahan jumlah operator pada tingkat polres dan polda sehingga tidak ada panggilan masyarakat yang tidak terlayani.

Baca:   Calon Ketum Kadin Indonesia Arsjad Rasjid Siap Bertarung Kapanpun Munas Kadin Digelar

“Segera tangani kendala-kendala teknis sehingga implementasi nomor layanan polisi 110 dapat diperluas ke seluruh masyarakat. Sosialisasikan penggunaan nomor layanan polisi 110 ini melalui jajaran Divhumas Polri, polda serta polres kepada masyarakat dan personel agar layanan ini dapat berfungsi secara optimal,” tambahnya.

Soal kepastian keamanan data jangan sampai terjadi kebocoran informasi. Layanan polisi 110 ini juga merupakan salah satu dari program prioritas Kapolri. Dan dalam hari 100 kerja berjalan, Sigit mewujudkan pelayanan tersebut.

Perangkat hotline 110 sendiri saat ini tercatat ada di 420 titik, yakni satu di Mabes Polri, 32 polda jajaran, dan 387 mapolres dan mapolresta. Pelayanan itu sendiri gratis bagi masyarakat yang membutuhan respon dari aparat.

“Menekankan upaya pendekatan pemolisian yang prediktif dengan harapan membangun kejelasan,” ujar mantan Kapolda Banten itu.

Dalam peluncuran itu, dihadiri juga Dirjen Penyelenggaraan Pos& Informatika Kemenkominfo, Deputi Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas, Aparatur dan Pengawasan Kemenpan, Direktur Utama PT Telkom Indonesia, Gubernur Jabar beserta Forkopimda Jabar, Para Kapolda, Pangdam dan Gubernur serta para Direktur/Gm Penyedia Jasa Telekomunikasi. (C)

Laporan: Riswan
Editor: Sarini Ido

  • Bagikan